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Derecho de Petición en Colombia

¿Qué es?
El derecho de petición es una facultad que tiene todo ciudadano de presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, verbalmente o por escrito, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución, así como acceder a documentos públicos, salvo los casos que establezca la Ley.
Fundamento legal
Este derecho está contemplado en el artículo 23 de la Constitución Política y en los artículos 5, 13 y siguientes el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, Ley 1437 de 2011.


Presunción derecho de petición
Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política.
No es necesario invocarlo, pues se encuentra implícito en actuaciones como:

  • Solicitud para el reconocimiento de un derecho
  • Solicitud para resolver una situación jurídica
  • Solicitud para examinar y requerir copias de documentos.
  • Solicitud de un servicio
  • Petición de información
  • Formular consultas, quejas, denuncias y reclamos
  • Interponer recursos

Clasificación general de las peticiones

  • Peticiones de información: se realizan con el fin de solicitar a las autoridades que estas den a conocer sobre su modo de actuar ante un caso concreto, permitan el acceso a ciertos documentos públicos pero que están bajo su poder o expedir la copia de documentos que se encuentran en una oficina pública.
  • Consultas: Se realizan con el objeto de recibir un parecer o una opinión de las autoridades sobre materias relacionadas con sus atribuciones.
  • Quejas: Son aquellas en las que se presenta ante las autoridades ciertas conductas de orden irregular por parte de particulares o de empleados públicos, teniendo en cuenta que a estos se les haya adjudicado una función de carácter público.
  • Reclamos: Son aquellas en las que se notifica a las autoridades de una prestación deficiente o una suspensión o cancelación de un servicio de modo injustificado.
  • Manifestaciones: Esto se hace cuando el solicitante hace llegar o ver ante las autoridades sobre una medida o acción administrativa.

Peticiones por escrito y sus elementos básicos
Las peticiones pueden realizarse por escrito a través de la radicación de manera personal del mismo ante la entidad, a través de correo postal o vía internet, mediante correo electrónico o el reporte directo en la página web del destinatario de poseer un sitio web.
Toda petición escrita debe contener:

  1. La designación de la autoridad a la que se dirige.
  2. Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su representante y /o apoderado, si es el caso, con indicación de su documento de identidad y de la dirección donde recibirá correspondencia.
  3. El objeto de la petición.
  4. Las razones en las que fundamenta su petición.
  5. La relación de los requisitos exigidos por la ley y de los documentos que desee presentar para iniciar el trámite.
  6. La firma del peticionario cuando fuere el caso.

Derecho de petición por medios electrónicos
Toda persona tiene el derecho de actuar ante las autoridades utilizando medios electrónicos, para ello el peticionario debe registrar su dirección de correo electrónico en la base de datos dispuesta para tal fin.
El registro no es necesario si se trata de una petición de información o consulta realizada por correo electrónico, ya que se responderán por la misma vía.
Los documentos suscritos por medios electrónicos tienen la validez y fuerza probatoria que le confiere a los mismos el Código de Procedimiento Civil.
Las reproducciones efectuadas a partir de los respectivos archivos electrónicos se reputaran autenticas para todos los efectos legales.
Estarán en término siempre que hubiesen sido registradas hasta antes de las doce de la noche y se radicarán el siguiente día hábil. .

Término para dar respuesta a una petición

  1. Si se trata de una queja, manifestación o reclamos, el plazo es de hasta quince (15) días.
  2. Las peticiones de información tienen establecido un plazo de diez (10) para su atención.
  3. Para contestar a una consulta son treinta (30) días.
    El retardo para la atención de los derechos de petición, puede ser un motivo para una sanción disciplinaria, ya que se estaría incurriendo en una mala conducta por parte de los servidores públicos.

Características de la respuesta

  • Oportunidad
  • Debe resolverse de fondo, clara, precisa y de manera congruente con lo solicitado.
  • Ser puesta en conocimiento del peticionario.

Si no se cumple con estos requisitos se incurre en una vulneración del derecho constitucional fundamental de petición.

No procede el silencio Administrativo porque su objeto es distinto. El silencio administrativo es la prueba incontrovertible de que se ha violado el derecho de petición.

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12 comentarios en “Derecho de Petición en Colombia”

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